Privacy Policy – Mortgages By Claudia LLC

(Para uso en mortgagesbyclaudia.com)
Mortgages By Claudia, LLC (“Mortgages By Claudia”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) está comprometida con la protección de su privacidad y con el tratamiento de su información personal de manera transparente y respetuosa. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted visita nuestro sitio web. www.mortgagesbyclaudia.com o utiliza nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar tanto información personal y información no personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web o con nuestros servicios.

Usted puede proporcionar voluntariamente información personal cuando:

  • Solicita información
  • Solicita una hipoteca
  • Completa formularios en línea
  • Se comunica con nosotros directamente
  • Se registra para recibir actualizaciones o alertas por SMS

Esto puede incluir:

  • Nombre y apellido
  • Dirección postal
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Social Security Number
  • Información laboral
  • Información de ingresos
  • Cargo laboral
  • Cualquier otra información necesaria para procesar su solicitud de préstamo

También podemos recopilar datos demográficos generales tales como:

  • Edad
  • Genero
  • Origen racial
  • Ingresos del hogar

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Tipo de dispositivo
  • Páginas visitadas
  • Enlaces en los que hace clic
  • Hora y fecha de su visita
  • Sitio web de referencia
  • Datos generales de uso para análisis y rendimiento del sitio web

Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad, la seguridad y la experiencia del usuario en el sitio web.

2. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Podemos utilizar cookies, balizas web (web beacons), píxeles y tecnologías similares para:

  • Personalize your experience
  • Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web
  • Mejorar la funcionalidad del sitio web
  • Respaldar la seguridad y la autenticación

Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin ellas.

3. Análisis de Terceros y Proveedores de Servicios

Podemos utilizar servicios de terceros, incluidos Google Analytics y y FullStory, con el fin de analizar el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento.

Estos proveedores pueden recopilar:

  • Datos del navegador y del dispositivo
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia en las páginas
  • Clics e interacciones

Estos servicios no recopilan nombres, números de Seguro Social ni otros identificadores personales sensibles.

Puede consultar sus políticas aquí:

4. Cómo Utilizamos su Información

Podemos utilizar su información para:

  • Prestar servicios hipotecarios
  • Procesar solicitudes de préstamo
  • Comunicarnos con usted en relación con su préstamo
  • Enviar recordatorios de citas y seguimientos
  • Responder a sus consultas
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
  • Enviar contenido promocional o educativo (si usted ha otorgado su consentimiento)
  • Mantener la seguridad y la prevención de fraudes
  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios

Nunca venderemos su información personal a terceros.

 

5. Política de Mensajes de Texto (SMS)

Si usted otorga su consentimiento para recibir mensajes de texto (SMS) por parte nuestra, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con:

  • Recordatorios de citas
  • Actualizaciones del proceso del préstamo
  • Mensajes de seguimiento
  • Actualizaciones de tasas
  • Promociones u ofertas
  • Mensajes de cumpleaños

La frecuencia de los mensajes puede variar según la etapa del proceso del préstamo y las necesidades de comunicación.

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos de acuerdo con el plan de su operador móvil.

Usted puede otorgar su consentimiento para recibir mensajes mediante:

  • Consentimiento verbal
  • Completar un formulario en línea
  • Completar un formulario por escrito

Para dejar de recibir mensajes de texto (SMS), responda “STOP” a cualquier mensaje.
También puede comunicarse con nosotros directamente para ser eliminado de nuestra lista de mensajes.

No compartimos no los números de teléfono recopilados con fines de mensajería SMS con terceros para fines de marketing.

6. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información con:

  • Procesadores de préstamos y suscriptores (underwriters)
  • Instituciones financieras involucradas en su préstamo
  • Agencias de reporte de crédito
  • Socios de cumplimiento y regulación
  • Proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (por ejemplo, herramientas de análisis y sistemas CRM)

No compartimos no No compartimos ni vendemos su información con fines de marketing.

We may disclose information if required by law, subpoena, or government request.

7. Seguridad de la Información

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida o robo
  • Divulgación no autorizada
  • Alteración

Ningún sistema es 100 % seguro; sin embargo, adoptamos medidas sólidas y razonables para proteger su información.

8. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos de manera intencional información de menores.

9. Enlaces a Sitios Web Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

10. Sus Opciones y Derechos

Usted puede solicitar

  • Actualizar su información personal
  • Corregir inexactitudes
  • Eliminar o restringir determinados datos
  • Cancelar la recepción de comunicaciones de marketing

Para realizar una solicitud, por favor contáctenos en:
📧 info@mortgagesbyclaudia.com

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página junto con la fecha de “Última actualización” correspondiente.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de dichas actualizaciones implica su aceptación de la Política de Privacidad modificada.

12. Contáctenos

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con su información personal, por favor contáctenos en:

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